真正的僵局形成之后，谈判气氛随之紧张，这时双方都不可失去理智，任意冲动。必须明确冲突的实质是双方利益的矛盾，而不是谈判者个人之间的矛盾，因此，要把人与事严格区分开来，不可夹杂个人情绪的对立， 以致影响谈判气氛。这时要打破僵局需要做到什么（）

谈判中形成僵局的重要因素中违背了信息流具有双向流动性的规律的是（）

A. 谈判形成一言堂
B. 滥施压力和圈套
C. 主观反对意见
D. 谈判一方缄口沉默或反应迟钝

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下列僵局产生的原因中哪些属于谈判双方角色定位不均等（） （1）偏见或成见； （2）偏激的感情色彩； （3）一言堂； （4）不愿接受已理解的内容； （5）主观反对意见

A. （1）（3）（5）
B. （2）（4）
C. （1）（2）（3）
D. （3）（4）

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