在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）

在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）

A.经济收益
B.战略收益
C.共生收益
D.心理收益

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（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系

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