单项选择题
A.品牌性 B.社会性 C.竞争性 D.协同性
A.是企业在公司领导借鉴其他企业经验制定的 B.企业文化是指企业管理中的各种文化现象 C.企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象 D.文化是人类社会历史实践过程中所创造的精神财富
A.客户服务文化建设有利于提高企业服务水平 B.客户服务文化建设有利于提高员工综合素质 C.客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。 D.建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”