单项选择题
A.错分件、窜货件、双面单、无面单等异常货物到站，2小时内报备质控处理； B.收件客户连续三天联系不上，报备质控，按照质控通知处理； C.一票多件未到齐订单到站保留，到齐配送，超过3天未到齐的，直接退回处理； D.会员申请退货，站点未在规定时效内退回（成功后退货时效只有9天），由站点买单索赔。
A.文件、发票、证件类投寄需跟客户强调风险及赔付处理意识，因无固定价值，不参与保价，遗失等异常一律按照运费6倍赔付处理。 B.电子类产品需在监控下或手机录像下打包并保存视频，不用通电检查货物完好； C.易碎物品因站点揽收未贴易碎标签、轻拿轻放等标识出站，产生的索赔由揽收站点承担责任； D.站点揽收货物需保证包装质量，如因包装不合规造成货物损坏，该单索赔责任由揽收站点承担。 E.新产品需保证货物外包装塑封完好，并过机安检。
A.保价寄递类，货主提供货物价值证明赔付，如货物实际价值高于保价金额，承运商按保价金额赔付。其中，公司承担80%，责任环节承担20%； B.贵重物品，如手机、电脑、电视机等必须参与保价，并要求客户出具相关货物价值证明；如客户拒绝参保，原则上站点可不予收取； C.站点需对单次寄递价值超过200元的客户宣导保价，未保价类寄递，原则上按运费6倍赔付处理； D.外包装为玻璃制品、陶瓷类，内件为酒水、生鲜、水果类商品；及客户资料证件类，均不参与保价。原则上揽收站点需告知客户该类商品只包丢失不包破损且丢失赔付按运费6倍赔付。