单项选择题
A.对产品、服务、时效以及客户需求了然于心，不夸大，也要敢于做承诺。 B.跟客户谈价格时，一开口就给出底价，坦诚相待； C.客户谈成合作意向后，就不用管了，直接去开发下一个客户； D.谈价格时，不用核算公司是否挣钱，先把客户抢到再说。
A.错分件、窜货件、双面单、无面单等异常货物到站，2小时内报备质控处理； B.收件客户连续三天联系不上，报备质控，按照质控通知处理； C.一票多件未到齐订单到站保留，到齐配送，超过3天未到齐的，直接退回处理； D.会员申请退货，站点未在规定时效内退回（成功后退货时效只有9天），由站点买单索赔。
A.文件、发票、证件类投寄需跟客户强调风险及赔付处理意识，因无固定价值，不参与保价，遗失等异常一律按照运费6倍赔付处理。 B.电子类产品需在监控下或手机录像下打包并保存视频，不用通电检查货物完好； C.易碎物品因站点揽收未贴易碎标签、轻拿轻放等标识出站，产生的索赔由揽收站点承担责任； D.站点揽收货物需保证包装质量，如因包装不合规造成货物损坏，该单索赔责任由揽收站点承担。 E.新产品需保证货物外包装塑封完好，并过机安检。