项目经理识别到一个基于项目例外事项报告的项目基准主要偏差，项目经理下一步应该怎么做？（）

项目经理与一个由15人组成的团队召开会议，会议不断发生中断，会议目标几乎没有完成。若要解决这个问题，项目经理应该利用以下哪一项？（）

A.冲突管理
B.政治意识
C.非语言沟通
D.积极倾听

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项目经理聘请一位资源开发一个网站。该资源在没有完成工作的情况下突然离职，项目经理必须聘请另一位资源来完成这项工作，新聘请的资源更改网络设计，覆盖了原有设计。应如何描述与第一位资源工作相关的成本？（）

A.间接成本
B.直接成本
C.沉没成本
D.可变成本

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