群体控制是基于群体成员们的价值观念和行为准则，由非正式组织实施和维持的。

期望理论的核心是单向期望，管理者期望员工的行为，员工并不期望管理者的奖赏。 点击查看答案&解析

沟通是管理者激励下属，履行领导职责的基本途径。 点击查看答案&解析