策划与计划的主要区别是计划必须有创意，而策划不一定有创意。（）

如果一个顾客在一定时期内购买A产品的次数多与购买B产品的次数，就说明他对A产品的忠诚度高于对B产品的忠诚度。（） 点击查看答案&解析

CIS理念体现了企业由生产导向转变为市场导向的需求与水平，而CS理论则标志着企业由市场导向转变为顾客导向的需要和水平。（） 点击查看答案&解析