CIS理念体现了企业由生产导向转变为市场导向的需求与水平，而CS理论则标志着企业由市场导向转变为顾客导向的需要和水平。（）

企业形象理念到顾客满意理念的转变，实际上是从“顾客需要什么，企业生产什么”到“企业生产什么，顾客接受什么”的转变。（） 点击查看答案&解析

相对于大众客源市场，专业性是主题饭店产品的显著特征之一。（） 点击查看答案&解析