多项选择题
A、不要当客人面与同事争执B、不要边谈话边做其它事C、不要谈自己感兴趣的新闻D、不要谈自己的工作待遇E、不要谈客人家里的事
A、自然：要泰然自若B、友善：体现自信、教养C、互动：良性互动，配合对方表情，平等沟通D、冷峻：理性，认真执着E、平淡：面无表情
A、来有迎声B、问有答声C、要有笑声D、去有送声E、说话轻声