测时法的基本步骤是“工作分解一一测时一一制定标准工作时间”。（）

与排队有关的成本可以分为两类。其中，与服务能力有关的成本包括服务人员的工资、服务设施等。（） 点击查看答案

进行远程作业，利用网络化信息系统提供的支持，许多工作可以实行远程作业，建立虚拟办公室。这是柔性作业中的（）

A.技能柔性
B.地点柔性
C.时间柔性
D.人员柔性

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