多项选择题
A.快速有效 B.公平公正 C.及时报告 D.积极稳妥
A.提出适当的问题 B.重述或小结客户谈过的事情 C.身体微微向前倾，保持目光接触 D.点头和微笑 E.做简单的笔记
A.大堂经理桌 B.网点入口处 C.客户等待区 D.柜台内 E.大户室