判断题

（）每个完整的服务流程都开始于企业，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

【参考答案】

错误

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热门试题

判断题

（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。

多项选择题

A.客户由谁维护—关键节点的审核与控制
B.流程主线如何构成—服务的前、中、后台如何进行相互支撑
C.流程节点由谁承担—服务岗位的设置
D.客户主线如何构成—关键节点的审核与控制