单项选择题

为乘客提供便民服务时，应做到（）。

A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一观、二问、三帮”

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热门 试题

单项选择题
接待乘客问询时，应做到（）的一次作业程序。

A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一听、二问、三答”
单项选择题
服务中心岗位人员办理出售公交卡及充值业务时，如判断为假钞，应（）。

A.向乘客说明：“对不起，请换一张”
B.没收假钞，并报公安处理
C.没收假钞，并向值班站长汇报
D.向乘客说明：“对不起，我们不接受假钞”
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