多项选择题

从信息技术角度出发，客户关系管理的工作内容及主要功能包括（）。

A.信息统一规整
B.明确企业任务
C.作业自动化
D.作业集成化

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热门 试题

单项选择题
在迪克和巴苏（1994）客户忠诚矩阵中，（）的客户对企业的产品或服务既不偏爱，也很少购买。

A.不忠诚型
B.伪忠诚型
C.潜伏忠诚型
D.忠诚型
单项选择题
在进行客户沟通时，（）是企业主动向客户征求意见和建议，同时也有客户主动向企业提出意见的行为。

A.政策沟通
B.情感沟通
C.意见沟通
D.信息沟通
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