市场占有率可以揭示企业的竞争实力，反映企业在市场的（）。

客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。

A.优势
B.劣势
C.机会
D.不足

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在为卷烟零售客户提供服务的过程中（）之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A.客户需求
B.服务质量
C.客户满意度
D.公司盈利

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