单项选择题
()呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道,实现接入和呼出方式的多样化
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
点击查看答案&解析
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
单项选择题
CRM实施的基本原则是()
A、以客户为中心
B、要先做长期规划
C、要开放式运作
D、从业务流程重构开始
点击查看答案&解析
单项选择题
不需要直接与客户打交道的CRM系统是()
A、协作型
B、操作型
C、分析型
D、服务型
点击查看答案&解析
相关试题
客户服务计划检查与控制主要包括哪几项工作?
简述要想完整地分析客户需从哪些方面进行。
客户服务人员应该根据不同的客户投诉类型有...
简述客户关系维护计划的作用。
计量控制图和计数值控制图分别适用于什么控制?