多项选择题
A、查明原因，追究责任 B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小 C、投诉归档 D、根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响 E、阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象
A、自营销售模式 B、代销销售模式 C、购销销售模式 D、直销销售模式 E、推销销售模式
A、突出主力商品 B、突出特色商品 C、突出商品价值 D、突出球具店的品种 E、突出球具店的数量