当客户来电反映确实属于因银行产品缺陷等原因造成的客户操作不便，功能不完善和存在潜在风险的引发的投诉，客服中心填写处理意见后，应及时以工单、邮件等形式。传递给总行业务管理部门或相关分行核实处理。

客户联系方式的修改是属于客服中心常见交易业务种类中的代客交易。 点击查看答案

客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主要通过密码验证，以确认客户信息，防范风险。 点击查看答案