（）是顾客当面投诉餐厅服务员的错误做法。

餐厅空气污染的主要评价指标不包括（）。

A.二氧化碳含量
B.臭氧含量
C.一氧化碳含量
D.可吸入颗粒物数量

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下列关于顾客当面投诉的处理，（）是正确的方法。

A.顾客如果提出意见，先让顾客把姓名和电话留下，然后叫顾客等待通知
B.要代表酒店感谢顾客提出意见，并欢迎顾客再次光临
C.顾客如果提出意见，告诉顾客请找领导当面谈，自己不能做主
D.对于顾客提出的意见如果有不符合事实之处，一定要给顾客解释清楚，说服顾客，消除误会

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