单项选择题
A.语言、动作、姿态和体态 B.热情、礼貌、修养和魅力 C.好感，友善、沟通和愉悦 D.亲切、友善、礼貌和关怀
A.其他 B.常规 C.用心 D.热情
A.文明服务、礼貌服务和优质服务 B.理论知识、专业技能和服务技巧 C.服务礼仪、特色服务和服务纪律 D.服务态度、服务知识与服务技术