“会议室导航”阶段就是根据流程测试的结果来对业务流程进行更改，对最终用户进行培训。这种说法是()。

业务蓝图的设计是CRM系统成功实施的关键。这种说法____。

A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定

点击查看答案

现代呼叫中心实现对客户数据的跟踪管理，掌握客户的消费习惯，消费心理，提供个性化的服务，让客户更满意。这种说法是____。

A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定

点击查看答案