现代冲突观点认为，适度的冲突是组织保持活力的一种有效手段，因此管理者应激发具有正面效应的冲突。

传统冲突观点认为，冲突对组织有害无益，因此冲突管理的目的就是要消除组织中的冲突。 点击查看答案&解析

人们接受信息时，往往较多关注与他们期望不一致和感情上不愿意接纳的东西。 点击查看答案&解析