策划书的内容应包括封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、活动所需的物品和场地安排。()

旅游业公关危机就是指危及或损害旅游组织良好形象的潜在或已发生的破坏性事件。() 点击查看答案

在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。() 点击查看答案