在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。()

旅游组织的边缘公众在特定的情况下可能会转为旅游组织所要重点面对的公众，这种情况多出现在突发事件或危机事件中。() 点击查看答案

形象塑造是实现组织目标的先决条件，如何塑造良好的组织形象是公共关系理论和实践的一个核心问题和基本问题。() 点击查看答案