根据《中国邮政储蓄银行个人消费贷款业务基本管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕34号），对于未审批通过的申请，贷款行应及时通知借款人，所有贷款资料不再退还客户。

根据《中国邮政储蓄银行不良贷款委外催收业务管理办法（2016年修订版）》（邮银制〔2016〕61号），受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。 点击查看答案

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行应当对债务人本人及其配偶进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。 点击查看答案