同一个信息，听到的人有差不多的解释。

彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感，不去倾听只会加深误解，激化矛盾，失去解决问题的宝贵机会。 点击查看答案&解析

让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，双方才能继续沟通。 点击查看答案&解析