让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，双方才能继续沟通。

说话者的自我陈述不重要，不需要关注。 点击查看答案&解析

表层倾听，了解信息中最明显的意思；深层倾听，会揭示另一层甚至是更重要的意思。 点击查看答案&解析