多项选择题
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.有一线人员直接提供的服务 D.有后台人员提供的电话服务
A.大户带中小户 B.终端密集地区有选择的投放 C.以点带面 D.重新考虑未上柜的零售客户，进行新一轮的筛选
A、服务的很多元素看不见 B、顾客在购买前，不确定会得到什么服务 C、服务的质量难以保证 D、对服务质量难以作出客观评价