为了判断A网点的服务时间的变异性是否比B网点的服务时间的变异性更小，各抽取30个客户后，测量并记录其进入网点至离开的时间，发现两组数据都是正态分布。下面应该进行的是（）。

零售部门想开发一个消费信贷产品，选取了贷款利率、放款时间两个因子，其中贷款利率可选取基准、上浮10%、上浮15%、上浮20%四个方式，放款时间设定当天、3天和5天三个方式，在其12种不同组合下各做两次实验，分析贷款利率和放款时间的不同水平对放贷额的影响，请问贷款利率和放款时间交互作用的自由度是（）。

A.23
B.11
C.6
D.12

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限制理论（TOC，Theory of Constraint）的主要关注领域是（）。

A.顾客需求
B.价值流
C.准时交付
D.消除流程中的“瓶颈”

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