单项选择题
A.介绍法 B.直接法 C.缘故法 D.访问法
A.不懂装懂 B.留待以后再说 C.实事求是地告诉他或者反问他怎么看待这个问题 D.巧妙地回避过去
A.关心客户 B.了解客户需求 C.积极认同客户，理解客户的感受和情绪 D.优化自己的声调