多项选择题

根据客人的要求服务员应按饭店要求做到（）

A.客到
B.微笑到
C.敬语到
D.茶水到
E.毛巾到

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多项选择题
饭店的经营管理，注重用科学的手段进行（）

A.市场营销
B.成本控制
C.节约开支
D.市场运作
E.人力资源配置
多项选择题
世界饭店业大体经历了（）发展阶段。

A.客栈时期
B.大饭店时期
C.商业饭店时期
D.初级发展时期
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