出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到1OO%。

乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。 点击查看答案

出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。 点击查看答案