出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。

出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。 点击查看答案

对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。 点击查看答案