出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。

对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。 点击查看答案

出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。 点击查看答案