单项选择题

客户开门接待维修服务时，维修人员应主动向客户问好，并自我介绍（）。

A.您好，我是服务中心的维修人员，请问是您报修预约了吗？
B.你有什么东西要修？
C.有事快说，我很忙

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单项选择题
维修人员上门维修，敲门（）为一组，敲门后应退后一步，方便业主开门。

A.二下
B.三下
C.四下
D.五下
单项选择题
维修人员接到客户前台报修后应在（）分钟内上门或与客户预约上门服务时间。

A.15
B.20
C.25
D.30
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