维修人员上门维修，敲门（）为一组，敲门后应退后一步，方便业主开门。

维修人员接到客户前台报修后应在（）分钟内上门或与客户预约上门服务时间。

A.15
B.20
C.25
D.30

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与客相遇时，应靠右站立、与客户保持（）米的距离、面带微笑，双手递接。

A.1.2~1.4
B.0.6~0.8
C.0.8~1.0
D.1~1.2

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