维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。

A、拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B、浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C、移动宽带优化应用或网站推荐（如宽带管家、引入资源等）
D、账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置, 同时给用户电脑下载《湖南移动宽带用户使用手册》，方便用户自行学习。

A、提醒用户保存好账户及密码信息
B、应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库；
C、给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D、 主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价。