单项选择题

在使用登记册记录换班的有关资料时，资料必须清晰、详尽，下面不必写在登记册中的是（）

A.客人的特别要求，如房内加床。
B.客人遗失了信用卡，需为他们安排特别的退房程序。
C.已经完成的顾客的咨询。

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单项选择题

一般情况下，前台服务员下午班接触最多的工作应该是（）

A.分配房间
B.办理入住
C.处理退房

单项选择题

在终结值班工作时，我们需要整理各类型的凭条，其中，各杂项凭条应包括（）

A.以信用卡付款的单据。
B.更正凭条、代付款凭条、洗衣单等。
C.公司挂账凭条。

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