员工的服务态度、服务能力是很多企业评价员工的重要标准。（）

企业提供任何顾客服务都是无服务成本的。（） 点击查看答案

通常情况下，客人的合理需求是比较容易满足的，也是大多数员工容易做到的。（） 点击查看答案