多项选择题
A.干净整洁的生活环境B.端庄的仪容仪表、恰当的礼貌礼节C.主动热情的服务态度D.视觉与感觉的完美统一
A.要建章立制B.具备服务意识C.了解服务特征D.按物业条例管理E.按物业服务合同管理F.明确物业与业主的关系G.明确物业管理不是社会管理，而是提供等值或超值服务H.熟知物业管理区域内的禁止行为，进行广泛宣传，尽到告知义务