公司各部门处理客户咨询、投诉时，应该秉承的原则是（）

为减少客户投诉，签收前应当提醒客户对货物检验，具体检验为（）

A.检查外包装完好
B.拆箱验货
C.客户体验次日再做签收
D.引导客户投诉

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考核网点是否能够及时揽收货物的指标为？（）

A.揽收及时率
B.全程时效兑现率
C.投诉率
D.发货及时率

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