汽车维修业务接待人员在接待客户并进行维修前预检时，不需要对车辆进行（）检查。

为了避免客户提车时产生不必要的误会或纠纷，汽车维修业务接待人员再车辆进入维修车间前必须与（）一起对车辆进行环车检查。

A.客户
B.组长
C.维修技术人员
D.汽修车间负责人

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在问诊过程中，如果客户向汽车维修业务接待人员无休止地唠叨，正确的应对方法是（）

A.面带假笑，斜眼看客户
B.正面、积极地回应客户关注的问题
C.冷漠，不予理会
D.先置之不理，等客户唠叨完后再处理

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