多项选择题
A.打喷嚏B.伸懒腰C.修指甲D.哼歌曲
A.了解客人的宗教信仰B.了解客人的生活特点C.了解客人的风俗习惯D.了解客人的活动日程安排及离店日期
A.管理对象是客房服务员、公共区域打理工B.负责楼层安全C.负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作D.处理客人投诉