对于进行服务监控的作业人员，客户报障的作业标准包括监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修。

如服务进程已经结束，且服务异常情况已经消除时，检查相关监控、调度信息记录完整性，并在3个工作日内办结归档。 点击查看答案&解析

在应急响应处置阶段，如接到应急解除信息后，5分钟内向相关部门和基层单位发布应急解除信息。 点击查看答案&解析