多项选择题
A.个人档案 B.及时显示 C.检索 D.信息共享 E.服务
A.客房布置 B.礼品提供 C.楼层高低 D.客房服务规格 E.服务用语
A.前厅部在确认贵宾离店时间后，应提前1小时通知楼层服务员。 B.楼层服务员接到通知后，应主动征询宾客意见，询问是否有需要帮助的事宜。 C.通知行李员为宾客提携行李。 D.宾客离开时，应向宾客道别，为宾客按下电梯按钮，等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开。 E.迅速检查客房。