物流服务合同的主体有（）。

物流企业要提高客户对物流服务的满意度，要做好的工作有（）。

A.重视客户关怀
B.招聘、培训高质量的服务员工
C.为客户提供个性化的服务
D.接触客户、了解客户、研究客户
E.正确处理客户的抱怨和投诉

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物流企业在实施客户关系管理过程中面临的困境有（）。

A.物流客户关系管理项目的缺乏
B.缺乏实施客户关系管理的评价体系
C.没有规范的物流服务评价标准
D.物流信息化薄弱

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