CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把以下哪些功能进行统一控制和应用（）。

UAP通用接入平台可以提供没媒体资源的能力，包含以下哪些（）。

A.放音/录音
B.视频
C.短信
D.会场
E.收号

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IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。

A.交换接入
B.手机终端
C.计算机网络
D.数据库

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