问答题

论述题试述残疾人客房设计的要点。

【参考答案】

（1）入口设计要点：从残疾人的自身状况出发，设计比例适宜的坡道适合残障人士的使用。另外，入口处的坡道应该注意防滑。
（2）客房设计要点：残疾人客房一般应设在酒店的最低楼层，并且离电梯较近的位置。在房间的布局设计和设施上一般以方便轮椅使用者的设计为标准。
（3）卫生间设计要点：需要有足够的移动空间。在卫生间中，坐便旁边的空间和设施的布局应该便于使用者无需从坐便起来就可洗手。
（4）服务设计要点：服务的专职性、服务的针对性、服务的得体性、服务的有效性、尊重客人隐私。

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