多项选择题

要想提供高质量的物流服务，使客户满意并取得竞争优势，物流企业必须注意（）。

A.增加订单的备货周期
B.理解客户需求
C.识别与确定优先的增值因素
D.建立实际的客户服务目标
E.与客户进行沟通并对服务的表现进行衡量

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多项选择题
第三方物流企业提供增值服务的途径有（）。

A.基本服务的增值
B.合理化改造的增值
C.一体化物流服务的增值
D.供应链集成整合增值
E.管理增值
多项选择题
第三方物流企业客户服务的特点包括（）。

A.从属性
B.可替代性
C.及时性
D.需求波动性
E.移动性和分散性
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